Obchodní podmínky

Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Bohemia Crystal s.r.o., IČO: 12345678, se sídlem Vinohradská 48, 120 00 Praha 2 (dále jen „prodávající") a fyzickými či právnickými osobami (dále jen „kupující") při prodeji zboží a poskytování služeb.

Odesláním objednávky nebo uzavřením smlouvy kupující potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávku lze učinit osobně v našem showroomu, e-mailem nebo prostřednictvím webových stránek. Každá objednávka je považována za návrh na uzavření kupní smlouvy.

Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky ze strany prodávajícího. Potvrzení zasíláme e-mailem na adresu uvedenou kupujícím.

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě nedostupnosti zboží, zjevné chyby v ceně nebo při opakovaném nepřebírání zásilek kupujícím.

Ceny a platební podmínky

Všechny ceny uvedené na webu a v showroomu jsou konečné včetně DPH. Ceny nezahrnují náklady na dopravu, které jsou účtovány zvlášť podle zvoleného způsobu doručení.

Možné způsoby platby:

Hotově při osobním odběru v showroomu
Platební kartou v showroomu
Převodem na bankovní účet před odesláním zboží
Dobírkou při doručení

U zakázkové výroby požadujeme zálohu ve výši 50 % z celkové ceny při zadání objednávky. Doplatek je splatný při předání hotového výrobku.

Dodací podmínky

Zboží z aktuální nabídky odesíláme obvykle do 3 pracovních dnů od přijetí platby nebo potvrzení objednávky v případě dobírky.

U zakázkové výroby je dodací lhůta stanovena individuálně, obvykle 3–6 týdnů podle náročnosti zakázky. O případných změnách termínu kupujícího včas informujeme.

Náklady na dopravu:

Osobní odběr v showroomu: zdarma
Zásilkovna: 79 Kč
Kurýrní služba: 129 Kč
Při objednávce nad 2 000 Kč je doprava zdarma

Odstoupení od smlouvy

Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Pro odstoupení od smlouvy nás kontaktujte e-mailem nebo písemně. Zboží je třeba vrátit nepoškozené, nepoužité, v původním obalu a se všemi visačkami.

Právo na odstoupení se nevztahuje na:

Zboží vyrobené na zakázku podle požadavků kupujícího
Zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího
Zboží, které bylo poškozeno kupujícím

Peníze vrátíme do 14 dnů od obdržení vráceného zboží na účet, ze kterého byla provedena platba, nebo na účet uvedený kupujícím.

Reklamace a záruka

Na veškeré zboží poskytujeme zákonnou záruku 24 měsíců od data nákupu. Záruka se vztahuje na výrobní vady materiálu a zpracování.

Záruka se nevztahuje na:

Běžné opotřebení
Poškození způsobené nesprávnou údržbou
Mechanické poškození
Poškození způsobené použitím v rozporu s návodem

Reklamaci lze uplatnit osobně v showroomu nebo zasláním zboží na naši adresu spolu s popisem závady a dokladem o nákupu. O způsobu vyřízení reklamace rozhodneme do 3 pracovních dnů, reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů.

Péče o oblečení

Pro zachování kvality oblečení doporučujeme dodržovat pokyny pro údržbu uvedené na etiketě. Obecná doporučení:

Prát podle symbolů na etiketě
Používat šetrné prací prostředky
Nesušit v sušičce, pokud není uvedeno jinak
Žehlit na odpovídající teplotu podle materiálu
Skladovat zavěšené nebo složené v suchu

Zakázková výroba

Pro zakázkovou výrobu platí specifické podmínky:

Cena je stanovena individuálně na základě konzultace
Záloha 50 % je nevratná v případě zrušení zakázky kupujícím po zahájení výroby
Počet zkušebních zkoušek je stanoven při objednávce
Změny v návrhu po zahájení výroby mohou být zpoplatněny
Na zakázkové výrobky se nevztahuje právo na odstoupení od smlouvy

Ochrana osobních údajů

Osobní údaje kupujícího zpracováváme v souladu s GDPR. Podrobné informace naleznete v sekci Ochrana osobních údajů.

Řešení sporů

V případě sporu mezi kupujícím a prodávajícím má kupující právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.

Závěrečná ustanovení

Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky. Změny nabývají účinnosti dnem zveřejnění na webových stránkách. Pro objednávky platí vždy verze podmínek účinná v době odeslání objednávky.

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. ledna 2024.

Poslední aktualizace: leden 2024